Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

XGLOBAL SpA, con domicilio en Apoquindo 5583, Of. 31, Las Condes, Santiago, Chile, representada legalmente por Andrés Eduardo Vergara Méndez.

Para cualquier consulta sobre sus datos personales puede escribir a privacidad@xglobal.cl.

2. Qué datos tratamos

En este sitio web. Solo tratamos los datos que usted nos entrega voluntariamente al contactarnos por correo electrónico o WhatsApp: nombre, organización, correo, teléfono y el contenido de su mensaje. El sitio no usa formularios, cookies propias ni herramientas de analítica. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que Google recibe datos técnicos de su conexión, como la dirección IP.

En nuestras aplicaciones. Cuando una empresa contrata nuestras aplicaciones, tratamos:

• Datos de las personas usuarias: nombre, usuario, cargo, sucursal y registros de uso de la aplicación.
• Información comercial que la empresa registra: cotizaciones, ventas, comisiones e inventario.
• Datos de contacto de clientes y proveedores de la empresa, como nombre, razón social, RUT, teléfono y el detalle de pedidos y acuerdos, incluidas las confirmaciones enviadas por WhatsApp.
• En los módulos de aprendizajes e incentivos comerciales: avance en las actividades y las preferencias o motivaciones que la persona usuaria decida declarar.

No solicitamos datos sensibles, como datos de salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, ni aplicamos pruebas de inteligencia.

3. Nuestro rol en las aplicaciones

En las aplicaciones, la empresa que las contrata decide para qué se usan los datos de sus trabajadores, clientes y proveedores, y es la responsable de ese tratamiento. XGLOBAL SpA actúa como encargada: trata esos datos solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la empresa y bajo un contrato que lo regula.

4. Para qué usamos los datos

• Responder sus consultas y coordinar reuniones (base: su consentimiento al contactarnos).
• Prestar, mantener y dar soporte a las aplicaciones contratadas (base: el contrato con la empresa cliente).
• Enviar confirmaciones de pedidos y acuerdos comerciales por WhatsApp a solicitud de la empresa cliente (base: la relación comercial entre la empresa y su cliente o proveedor).
• Personalizar las actividades de aprendizajes e incentivos comerciales para cada persona usuaria (base: su consentimiento).
• Mantener la seguridad de los sistemas y cumplir obligaciones legales.

Las preferencias y motivaciones declaradas en los módulos de aprendizajes e incentivos comerciales no se comparten en forma individual con las jefaturas de la empresa.

5. Investigación aplicada

XGLOBAL SpA desarrolla investigación aplicada sobre aprendizajes e incentivos comerciales. Los datos de una persona solo se usan con ese fin si ella da su consentimiento expreso y separado, que puede retirar en cualquier momento. Para investigar usamos datos seudonimizados o anonimizados, y los resultados se publican de forma agregada, sin identificar personas ni empresas. Negarse a participar no afecta el uso de las aplicaciones.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni arrendamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, quienes los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Servicios de alojamiento y bases de datos.
• Servicios de mensajería, como la plataforma de WhatsApp Business de Meta, para el envío de confirmaciones.
• Servicios de inteligencia artificial, para las funciones de asistencia dentro de las aplicaciones.

También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos aplicamos las garantías que exige la ley para que sus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se obtuvieron. Los datos de las aplicaciones se mantienen mientras dure el contrato con la empresa cliente y, al término, se devuelven o eliminan según sus instrucciones, salvo los que la ley obligue a conservar. Los mensajes de contacto se eliminan cuando ya no son necesarios para responder o dar seguimiento a su consulta.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas el acceso con usuario y contraseña, permisos según el rol de cada persona y la separación de la información de cada empresa cliente. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos, la informaremos según lo exige la ley.

10. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato electrónico de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

Para ejercerlos, escriba a privacidad@xglobal.cl indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro del plazo legal. Si sus datos están en una aplicación contratada por su empleador o por una empresa con la que usted trata, también puede dirigirse a esa empresa; nosotros la apoyaremos para responderle.

Si considera que no hemos respondido adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Este sitio y nuestras aplicaciones están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No tratamos datos de menores de edad de forma intencional.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo informaremos a las empresas clientes y a las personas usuarias de las aplicaciones.